FAQ et contact

Questions populaires

Guide des tailles : Comment s'adaptent les tailles ?

Nos produits ont généralement une coupe plus large. Vous trouverez un tableau des tailles détaillé directement sur la page produit pour vous aider à trouver la taille idéale.

Retours : Comment fonctionne un processus de retour ?

Envoyez simplement un message à notre équipe d'assistance avec votre demande. Les retours sont généralement traités sous 2 à 3 jours après réception de votre e-mail.

Erreurs de production : Que faire en cas d’erreurs de production ?

Si vous découvrez un défaut de fabrication, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Lieu de fabrication : Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués en Turquie puis finis en Bavière, en Allemagne.

Expédition : Combien de temps prend l'expédition ?

La livraison en Allemagne prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps.

Paiement : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit, PayPal et Sofortüberweisung.

Conseils d'entretien : Comment entretenir correctement mes produits ?

Les instructions d'entretien se trouvent sur l'étiquette de chaque produit et sur la page produit correspondante.

Avec cette FAQ, nous espérons répondre aux questions les plus fréquentes et vous offrir une expérience d'achat agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !